リレーションシップ・マーケティング

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リレーションシップ・マーケティング
特定の顧客との間で良好な関係を維持することを重視したマーケティング。


新規の顧客獲得を重視してきた従来のマーケティングとは異なり、興味や関心がすでに高いと見込まれる自社商品の購買経験者などの満足を高めていくことを目標として長期的なビジネス・プランが展開される。


インターネットの発達により、個々の顧客情報の管理やEメールなどによる直接的コミュニケーションが簡便に行えるようになったために可能となったマーケティングである。


是非、お役立て下さい!

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